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汽车经销商商会发布服务质量公约

来源:新利娱乐 点击:时间:2019-10-08 13:54

  近日,国家工商总局、交通运输部、质检总局发布对汽车销售行为及汽车配件质量的监管通知,表示将制止汽车品牌经销服务店(4S店) 违背购买者意愿搭售商品或附加其他不合理条件,严查为消费者办汽车按揭、保险时收取“返利”、“好处费”等商业贿赂行为及汽车销售、汽车配件生产经营中,存在生产、销售、使用假冒伪劣汽车配件的行为。

  为规范代理销售行为,加强汽车经销行业监督管理,保护消费者合法权益,维护汽车经销商的合法利益,确保汽车行业健康发展,全国汽车工商联汽车经销商商会日前发起“中国汽车经销商、汽车品牌经销服务店(4s)服务质量公约”,并对中国汽车经销商企业开展4s店服务质量系列专访。

  二、在消费者自愿委托经销商办理购买汽车贷款按揭时,不得收取金融服务公司、担保公司返利、好处费等商业贿赂行为。

  三、在消费者自愿委托经销商办理购买汽车保险时,不得收取保险公司所谓“返利”、“好处费”的商业贿赂。

  四、严格按照《产品质量法》的规定,销售带有标注产地、产品名称、代理商(经销商)及产品合格证等标识的产品。不得销售无产品合格证、厂名、厂址的假冒伪劣配件维修机动车。

  五、不做误导宣传,不做品牌、价格欺诈,严禁以旧充新、以次充好、贴牌销售等欺骗用户行为。

  六、在车辆维修服务过程中,做到“不夸大、不谎报、不欺骗”,将车辆需维修真实情况如实告知消费者,维护行业信誉。

  七、严格执行《缺陷汽车产品召回管理规定》,在销售过程中向消费者明示汽车配件生产商、配件价格、服务价格等信息,保证消费者知情权,搭建“消费自主、资源”绿色消费通道。

  八、自觉规范企业的经营行为,讲究商业道德,反对不正当竞争;积极推进在企业自律的基础上,做好行业自律,营造良好地营销环境。

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